ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK YANG DIPERSEPSIKAN DAN MEREK ISLAM TERHADAP KEPERCAYAAN PRODUK HALAL (STUDI KASUS MAHASISWA AKADEMI FARMASI YARSI PONTIANAK)
DOI:
https://doi.org/10.51195/iga.v15i2.87Kata Kunci:
Kualitas, Merek Islami, Kepercayaan, Produk HalalAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk yang dipersepsikan dan Islamic branding terhadap kepercayaan konsumen terhadap produk halal. Salah satunya adalah berkaitan dengan makanan halal dan haram. Dalam konteks negara-negara dengan mayoritas penduduk beragama Islam, produk halal, baik yang bermerek Islami maupun tidak, menjadi pilihan utama bagi konsumen. Konsumen percaya bahwa produk dengan merek Islami atau label halal memberikan rasa aman dan nyaman saat digunakan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif kausalitas. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Akademi Farmasi Yarsi Pontianak dengan jumlah responden sebanyak 120 orang..Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk yang dipersepsikan dan Islamic branding secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen terhadap produk halal. Secara keseluruhan, kedua variabel ini berkontribusi sebesar 38,3% terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya kualitas produk dan branding Islami dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap produk halal
Referensi
Abror, A, D Patrisia, Y Engriani, S Evanita, Y Yasri, and S Dastgir. “The Role Of Islamic Branding And Trust In Halal Food Purchasing Intention.” British Food Journal 124, no. 13 (2022): 247–65.
Ahmad Yusro Arifin, “Urgensi Sertifikasi Halal Bagi Upaya Perlindungan Konsumen di Indonesia”, Skripsi, Fakultas Hukum, Universitas Islam Insonesia, 2011, hal. 19- 20.
Ahmed, W, A Najmi, H. M Faizan, and S Ahmed. “Resolving Muslim Consumer Skepticism Toward Non-Muslim Owned Halal Food Brands: The Roles Of Social Media And Trusted Sources.” Journal of Islamic Marketing 13, no. 4 (2022): 878–99.
Ali, A., Xiaoling, G., Sherwani, M., & Ali, A. (2018). Antecedents of consumers' Halal brand purchase intention: an integrated approach. Management Decision, 56(4), 715-735.
Arifin, M, J. “Strategi Islamic Branding Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen.” EKSYAR: Jurnal Ekonomi Syariah & Bisnis Islam 8, no. 1 (2021): 67–83.
Aryani, D. & Rosinta, F. (2010). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Kesetiaan Pelanggan. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi,17(2), 114-126.
Ghane, S., Fathian M., & Gholamian, M.R. (2011). Full Relationship Among ESatisfaction, E- Trust, E-Service Quality, And E-Loyalty: The Case of Iran EBanking. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, (33)1, 1-6.
Hidayat, W, and L Sulistyani. “Effek Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening Pada Perusahaan Jasa Konstruksi CV Muna Sariy Jaya .” Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Pendidikan 9, no. 1 (2021): 7–18.
Kheng, L.L., Mahamad, O., Ramayah, T., & Mosahab, R. (2010). The Impact of Service Quality on Customer Loyalty: A Study of Banks in Penang, Malaysia.International Journal of Marketing Studies, 2 (2), 57-66.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Manajemen Pemasaran. (Jilid 1 dan 2). Jakarta: PT Indeks.
Rahmad Hidayat. 2009. Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Vol V. tahun 2009.
Riyono, and E, B Gigih. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Brad Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk AQUA Di Kota Pati.” Jurnal STIE Semarang 8, no. 2 (2016).
Salnes, Fred. 1993. An Examination The Effect Of Product Performance And Brand Reputation Satisfaction And Loyalty, European Journal of Marketing. Vol 27 no 9.
Setiawan, M.B. & Ukudi. (2007). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Komitmen terhadap Kesetiaan Nasabah: Studi Pada PD. BPR Bank Pasar Kendal. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), 14 (2),215-227.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. CV. Alfabeta. Bandung.
Tjiptono Fandy, Chandra Gregorius. 2012. Pemasaran Strategik. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Wijayanti, Nurul Azizah. 2016. Pengaruh Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan, Dan Suasana Toko Terhadap Ewom Di Chachamilktea. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia Vol 5 No. 3.
Zeithaml A, Parasuraman, VA Berry LL. 2004. Conceptual Model of Servive Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, Vol 49 (Fall).
Zhang, T, D Zhang, Y Chen, and Z Lu. “Influence Of Product Innovation On Customer Loyalty: The Mediating Role Of Customer Satisfaction And Brand Trust.” Sustainability 12, no. 23 (2020): 10185.
