Promosi diskon PENGARUH STRATEGI PROMOSI DISKON, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK MAKANAN CEPAT SAJI
DOI:
https://doi.org/10.51195/iga.v16i2.114Kata Kunci:
discount promotion, price perception, , product quality, customer loyaltyAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi promosi diskon, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi diskon, persepsi harga, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 54%. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan strategi promosi diskon, persepsi harga yang baik, serta kualitas produk yang tinggi dapat meningkatkan loyalitas konsumen.
Referensi
Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
Ananda, R., Putri, D., & Rahman, A. (2020). Pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 45–55.
Blattberg, R. C., & Neslin, S. A. (1990). Sales promotion: Concepts, methods, and strategies. Prentice Hall.
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance. Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
Diansyah, D. (2024). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen, 15(2), 75–88.
Garvin, D. A. (1987). Competing on the eight dimensions of quality. Harvard Business Review, 65(6), 101–109.
Griffin, J. (2005). Customer loyalty: Menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan. Erlangga.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hanafi, M. (2024). Pengaruh strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 8(1), 10–22.
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of product quality on customer satisfaction and loyalty. International Journal of Business and Management, 17(2), 1–12.
Huang, M. H., & Rust, R. T. (2021). Artificial intelligence in service: A systematic review and research agenda. Journal of Service Research, 24(1), 3–24.
Kim, J., & Choi, H. (2021). The role of price perception in consumer behavior. Journal of Business Research, 134, 1–10.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Monroe, K. B. (2003). Pricing: Making profitable decisions (3rd ed.). McGraw-Hill.
Natalie, C., Wijaya, R., & Saputra, H. (2023). Pengaruh promosi dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Sains Manajemen, 7(1), 33–44.
Nurazizah, S., Putra, A., & Rahmawati, D. (2025). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerce. Jurnal Manajemen Bisnis, 12(1), 45–56.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(4), 33–44.
Prasetya, R. (2025). Pengaruh promosi diskon terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(1), 55–67.
Priyatno, D. (2020). SPSS: Panduan mudah olah data bagi mahasiswa & umum. Andi.
Rinaldi, U., (2009). Pengaruh Bauran Pemasaran (7P) terhadap Keputusan Berbelanja di Swalayan, Jurnal Aplikasi Manajemen, 7(1), 708-717, https://doi.org/10.21776/, jurnaljam.ub.ac.id.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business (7th ed.). Wiley.
Seftiana, L., & Puddin, K. (2025). Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ekonomika, 9(2), 120–130.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi.
Wang, Y., Li, H., & Chen, Z. (2021). The impact of price promotion on customer loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102–115.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
