ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM KONSULTASI FARMASI MELALUI TELEMEDICINE PADA GENERASI Z
DOI:
https://doi.org/10.51195/iga.v16i1.98Keywords:
Telemedicine, Konsultasi Farmasi, Persepsi PenggunaAbstract
Penggunaan telemedicine meningkat pesat, khususnya di kalangan Generasi Z yang sangat akrab dengan teknologi, termasuk dalam konteks konsultasi farmasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan penggunaan telemedicine dalam konsultasi farmasi di kalangan Generasi Z di Pontianak. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, menggunakan kuesioner google formulir yang disebarkan kepada mahasiswa di Pontianak melalui teknik sampling insidental. Hasil penelitian menunjukkan responden menyatakan setuju terhadap aspek persepsi manfaat (53%), persepsi kemudahan pengguna (52,3%), kehadiran sosial dari antarmuka (54,5%), kehadiran sosial dari interaksi (47,7%), validasi sosial (43%), reputasi aplikasi (50%), kepercayaan pelanggan (51%), kepuasan (51,5%), menghemat waktu (54%), menghemat biaya (47,25%), harapan kinerja (52,5%), dan niat untk menggunakan terus menerus (45,5%) menunjukkan bahwa 12 aspek tersebut menjadi faktor yang mempengaruhi penggunaan telemedicine.
References
Alvina, Terencia, Daniel C. A. Nugroho, Hendi Wicaksono, and Ida A. Triastuti. 2023. “Pengaruh Usia Terhadap Penggunaan Telekonsultasi Sebagai Bagian Dari Penerimaan Telehealth Oleh Masyarakat D.I Yogyakarta.” Seminar Nasional Riset Kedokteran 73–79.
Apriliani, Baiq Dian, Mahacita Andanalusia, Siti Rahmatul Aini, Universitas Mataram, Pendidikan Profesi Apoteker, and Universitas Mataram. 2024. “Review Artikel : Pengetahuan , Persepsi Dan Bentuk Pelayanan Terhadap Telefarmasi.” 8:32763–68.
Azikin, Naisyah. 2017. “Pelayanan Telemedicine Kota Makassar. DJPK: Dapertemen Keuangan.” 6.
Bakhtiar, Handina Sulastrina. 2022. “Dikotomi Eksistensi Telemedicine Bagi Masyarakat Terpencil: Perspektif Teori Kemanfaatan.” Jurnal Paradigma: Jurnal Multidisipliner Mahasiswa … 3(2):115–25.
Dewi, K. A. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Dunkin’Donuts di Surabaya dan Sidoarjo). BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 9(1), 43–55.
Fandika, Gilang, and Nurrani Kusumawati. 2023. “Factors That Affecting Customer Intention To Use Telemedicine Applications Continuously After Covid-19 Pandemic In Indonesia.” Journal Integration of Management Studies 1(2):167–75. doi: 10.58229/jims.v1i2.111.
Haris, Fahni, Kellyana Irawati, and Ferry Fadzlul Rahman. 2021. “Adaptation of Telemedicine amidst COVID-19 towards Indonesian Physicians: Benefits, Limitations, and Burdens.” Bali Medical Journal 10(3Special issue):1289–93. doi: 10.15562/bmj.v10i3.2900.
Mauliana, Resty, Misnaniarti Misnaniarti, and Rizma Adlia Syakurah. 2022. “Implementasi Layanan Telemedicine Di Masa Pandemi Covid-19: Literature Review.” Holistik Jurnal Kesehatan 16(3):279–88. doi: 10.33024/hjk.v16i3.7171.
Puspita, Ayu, and Anik Nur Handayani. 2022. “Dampak Teknologi Digital Terhadap Perilaku Sosial Masyarakat 5.0.” Jurnal Inovasi Teknologi Dan Edukasi Teknik 2(10):446–51. doi: 10.17977/um068v2i102022p446-451.
Putri, W. .., and Imam. A. Wicaksono. 2021. “Review Artikel: Pelayanan Telefarmasi Di Masa Pandemi Covid-19.” Farmaka 19(3):93–102.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Telemedicine Antar Fasilitas Pelayanan Kesehatan. 2019.
Rahayu, Firda Riska, Iqbal Sujida Ramadhan, and Rini Hendriani. 2023. “Review Artikel : Pelaksanaan Telefarmasi Pada Pelayanan Kefarmasian Di Farmasi Komunitas.” Journal of Pharmaceutical and Sciences 6(1):273–80. doi: 10.36490/journal-jps.com.v6i1.60.
Rania, Firna. 2022. “Literature Review: Analisis Penggunaan Telemedicine Di Masa Pandemi Covid-19 Di Indonesia.” Journal Medical Health 5(4):123–30.
Sekar Arum, Lingga, Amira Zahrani, and Nickyta Arcindy Duha. 2023. “Karakteristik Generasi Z Dan Kesiapannya Dalam Menghadapi Bonus Demografi 2030.” Accounting Student Research Journal 2(1):59–72. doi: 10.62108/asrj.v2i1.5812.
Susanti, Susanti, Rostika Flora, and Mohammad Zulkarnain. 2023. “Pengaruh Teknologi Digital Terhadap Peningkatan Kesehatan Reproduksi Perempuan.” Electronic Journal Scientific of Environmental Health And Disease 3(2):143–53. doi: 10.22437/esehad.v3i2.27656.
Yuliaty, Farida, Yudhan Triyana, Chevy Wirawan, and Fitri Sya’bandyah. 2022. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pasien Untuk Berkonsultasi Melalui Aplikasi Telemedicine.” Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis 11(2):61–68. doi: 10.56486/kompleksitas.vol11no2.265.
